实习日记:
这一周是比较休闲的一周，也是我接触电话营销的开始。在电销模式中，我总结出来几个点：
第一，开始是比较困难的，要首先打破一个沉闷的氛围，清润自己的嗓音，慢慢的熟练后就不要停下来，一个接着一个，不管是被拒绝还是接受，总是会感觉特别流畅。
第二，与客户交流要注意自己的语气，稀松懒散的语气会让客户的信任度降低，说不上几句话就会被挂断；强硬的要求式语气，会使客户反感；语速太快，客户听不到兴趣点，就会敷衍的应付，然后挂机。
第三，客户有意向询问时，先抓住他的兴趣点深入，在展开其余产品推销，尽量留下联系方式，线下可以多关心客户，不要开口就是营销。
每天都会有几百通电话，每天也会有几百份拒绝，但是一天之中总会有几通电话让我感受到温暖，并且会让我学会成长。
——甬城农商行 陈家辉
教师点评:
在电话营销中，可以用询问的方式，引出对方真正的想法，从而去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。通过与客户的有效沟通，快速了解一个陌生客户的实际需求和掌握客户的基本情况，增强营销业务产品的针对性和成功率，提高客户体验度。
——农商193班主任 牟君清