实习日记：
今天行里迎来了一位手提一大袋硬币的阿姨，进门便小心翼翼地问：“你们银行可以帮我把这堆硬币换成整钱吗？”从阿姨口中了解到，这个是他们搬家时找到的，他们还从老房子的旧址中发现了好多地主时期的银票和银元，这个硬币她跑了好多银行，都被告知业务忙、人手少暂时不能兑换。阿姨也是抱着试试看的心态来到我们银行的，好在我们业务不忙，师傅很热情地接待了客户。随即马上安排同事内外联动，共同清点，整理硬币。在清点过程中，师傅发现了一枚民国时期的五分钱硬币，并跟客户解释说这个硬币不能兑换，我很好奇地凑过去看了看，阿姨便笑着说：“不能换就送给小姑娘好了，反正我拿着也没用，给小姑娘做个纪念好了。”我看着师傅问：“我可以拿吗？”，师傅说：“客户给你了你就拿着做个纪念吧。”我满心欢喜收在一旁，续继帮他们清点硬币。经工作人员一番忙碌后，该客户终于如愿以偿地换到了整钱，并由衷地称赞：“稠州银行真的是便民银行，你们的耐心解了我的燃眉之急，今后我办事一定到稠州银行！”并在意见本上给师傅留了个好评。
优质的服务不应该只来自良好的环境，更应该来源于内心的一种意识，一种态度，一份责任感！正如我们网点的服务口号：服务没有起点，满意没有终点！城西支行的工作人员每天都在用自己的实际行动诠释着这种美！
——稠州181班 覃梦娜
教师点评：
人与人之间，真诚可贵，用热情服务解客户之急，尽心为他人，也能得到正向反馈。积极的情感回应又能在日后的工作中激励你向前迈进，形成良性循环。用实际行动践行服务理念，坚守初心，保持真我，在岗位上发光发热！
——辅导员 杨斌英