实习日记：
临近过年，单位给过来办理定期存款的客户以及完成指标任务的客户发放对联、红包等小礼品，有客户嫌礼品太少就把一个同事投诉了。出了社会会遇到挺多自己觉得不可思议的人和事，不是每一句对不起都能换来客户的理解和体谅，也不能把自己的不开心挂在脸上，怎么去和难缠的客户打交道是一件很锻炼自己的事情。人际交往能力在工作中确实很重要，跟什么样的客户打交道说什么话，需要在平时就去打磨自己。人都会在社会的打磨下磨平自己的棱角，我觉得人要像水一样，装到不同形状的容器里就变成什么样子。
——农商183班 林柏欣
教师点评：
世界是多元化的，客户也是多元化的。沟通是一门艺术，当你与客户沟通时，应打开“三重门”：
1、打开“倾听门”，了解客户真实的信息需求和兴趣。
2、打开“理解门”，在把握客观事实的基础上进行交互式沟通。
3、打开“解决门”，积极与客户沟通交流，及时解决问题。对于不能当场解决的问题，给客户较为准确的答复期限。
高效的沟通+真诚的服务+娴熟的业务才能赢得客户的信任和肯定。
——班主任 牟君清