2015年9月15日下午，银领学院9118会议室，2016届省联社订单班开班仪式暨行业交流会在这里举行。浙江省农村信用社联合社电子银行处客服中心主任蒋珊，电子银行处客服中心客服管理一科副经理程瑶和29位省联社订单班的同学们齐聚一堂，银领学院党总支书记、副院长王祝华和班主任孙淑萍老师也应邀出席了开班仪式。
开班仪式非常活跃，蒋珊主任首先简单介绍了省联社的基本情况，随后与同学们进行了亲切愉快的互动。
一、省联社客服中心是怎么样的大家庭
蒋主任介绍，省联社“重服务，淡行政”，客服中心为全省农村合作金融系统广大客户提供7*24全天候、不间断的服务，包括业务咨询、信息查询、账务服务、投诉建议受理等。省联社客服中心是一个规范化、制度化、人性化的大家庭。
目前，银行客服行业的发展前景非常广阔，省联社的客服规模也在逐渐扩大。蒋主任还详细介绍了客服的工作流程、人员规模、技能分组、工作地点、编制和薪资等情况。
二、正规透明化的省联社客服中心
同学们也纷纷向蒋主任和程经理请教今后的工作职责、人员分配、工作时间、工作要求等，他们耐心的回答让同学对于客服这份工作有了更多的了解和更高的期望。这次交流让同学们感受到一个正规的透明化的省联社客服中心，也极大地激发了大家的学习热情。
三、领导老师对同学们的期望
蒋主任跟同学们分享了她的个人感触，她认为工作是一种途径，同学们通过积累，在工作中提升自己，让努力成为一种财富而不是累赘。程经理也希望同学们通过微信等自媒体多关注省联社的情况，加深了解；希望同学们学会多听、多看、多学、积极准备起来。王祝华书记特别强调服务的重要性，他希望同学们认清自身的优势以及给社会带来的市场价值，积极行动提升自己的业务能力、沟通能力和心理素质等。
四、同学们关于未来工作的展望
在座的同学边听边记，通过交流，他们对客服这份工作从开始的迷茫变成有了一定的了解，开始规划蓝图，展望未来，大家也更有信心和动力做好这份工作。
