强化服务礼仪 展示职业形象

——银领学院成功举行职业礼仪大赛

2011年12月14日晚，银领学院“强化服务礼仪，展示职业形象”礼仪大赛决赛在明理报告厅隆重举行。科研师资处处长、银领学院职业礼仪教研室主任王华教授，银领学院党总支副书记、副院长王祝华，金融系办公室主任吴国平，职业礼仪教研室吕虹、张佳老师及银领学院团总支书记闾春飞老师作为评委出席大赛，多位订单班班主任、教师亲临现场观摩比赛。大赛期间，学生处处长、学工部部长张鹏超老师莅临现场，对大赛进行指导。

本次大赛，经过班级初赛和银领学院预赛的层层选拔，最终共有十二支代表队进入决赛。比赛分为基本礼仪展示和综合展示两个环节，在基本礼仪展示中各代表队要展示职业着装、仪容、仪表、仪态等职业形象，展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿等基本仪态以及社交中常用的握手、接递名片等基本礼仪；在综合展示中，各队以“金融职业服务礼仪”、“商业银行服务礼仪”中的服务案例为基础，采取客户、员工（角色）互动的形式综合展示服务过程中职业礼仪的规范运用。

经过激励角逐及评委的认真评选，工行091班“ElegantTea”代表队荣获大赛一等奖，邮储银行091班“朝阳队”、金华银行091班“精英部落”、杭州联合银行091班“飞柔队”三个代表队获得大赛二等奖，农村合作金融091班“银河团”、省信用联社订单班“DO”、长兴联合村镇银行091班“晨思组”等五个代表队获得大赛三等奖，华夏银行091班“BM战队”、金储091班“一路向北”、融资担保091班“担保一队”三个代表队获得大赛优胜奖。

王祝华书记在最后的讲话中，分别从“经历、经验、素质”三个方面对本次大赛进行点评，他表示本次职业礼仪大赛的举办，既是对2012届订单班职业礼仪素养的一次集中检阅，也是促进同学们互相学习、交流提高的机会，对进一步提升同学们的职业形象意识、提高职业素养具有深远的意义，他希望各订单班同学能够学以致用，将文明礼仪行为转化为习惯，将习惯内化为素质，努力把自己培养成高素质银领人才。