紧盯行业标准，提升学生职业素养

为进一步贴近行业工作要求，以行业标准指导订单班学生开展职业礼仪训练， 12月18日下午，银领学院邀请09届农行订单班毕业生、农行丽水市分行内训师金慧虹举行了“银行网点标准服务礼仪” 讲座。银领学院常务副院长郭福春、党总支副书记王祝华、职业礼仪教研室的部分老师及2010届全体农行订单班和其他各银行订单班300余名同学到场听讲。

本次讲座是银领学院2010届学生职业化素质提升工程系列讲座之一。金慧虹结合银行柜面工作的具体要求，向在场师生介绍了银行网点的标准服务礼仪，并结合实际案例就顾客沟通、突发事件处理及开展工作中的自我心理调适等实用性问题进行了重点讲解，博得听课同学的阵阵掌声。

讲座结束后，金慧虹还与农行订单班的同学进行了座谈，交流了工作半年多时间里快速成长为一名分行内训师的经验和体会。

本次活动进一步提高了订单班学生的职业礼仪意识，对加深礼仪在银行柜面业务中所发挥重要作用的理解，提升学生职业综合能力具有积极意义。