实习日志
这一周，银行的工作依旧繁忙而充实，每一天都充满了各种各样的挑战和学习机会。以下是我这一周的工作回顾：
周一，是每个月固定的养老金发放日，银行里早早就挤满了前来取工资的老人们。现在的我，已经能够非常熟练地帮助他们在ATM机上进行取款操作了。我耐心地引导他们输入密码、选择取款金额，看着一张张钞票从机器里吐出来，老人们脸上洋溢出满足的笑容让我感到十分欣慰，帮助他人真的让我很有成就感。
接下来的几天，工作也一直没有停歇。直到周三，发生了一件让我印象深刻的事情。一位老人因为等待时间过长，开始抱怨我们银行的窗口太少。他的声音有些激动，引起了周围客户的注意。所长见状，立刻走上前去，非常耐心地解释了当前的情况。他告诉老人，因为业务高峰期的原因，窗口确实比较紧张，但我们已经尽力在调配资源，加快办理速度。同时，他也向老人介绍了我们的自助服务设备，鼓励他尝试使用ATM机或者网上银行进行业务办理。
我站在一旁，仔细观察着所长的处理方式。他始终保持着微笑，语气平和而坚定，既表达了银行对客户的重视，也合理解释了当前的困难。最终，老人的情绪逐渐平复下来，他表示理解银行的情况，并愿意尝试使用自助服务设备。
这件事情让我学到了很多。我明白了，在面对客户投诉时，保持耐心和冷静是非常重要的。我们需要认真倾听客户的意见和需求，给出合理的解释和解决方案。同时，我也意识到自助服务设备的重要性，它们不仅可以提高办理效率，还能减轻窗口的压力，让客户更加便捷地办理业务。
这一周的工作虽然忙碌，但我也收获了很多。我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为更多的客户提供优质的服务。
——邮政221班 中国邮政象山县石浦天门路营业所 陈思奕
教师点评
尽管工作繁忙，但在不断提升的技能中，能够帮助他人所带来的成就感，却让人倍感满足与幸福。每一次交流，都是在播撒幸福的种子，每一次付出，都是在塑造一个更好的自己。希望你在未来的工作中，继续保持微笑，坚定前行。
——班主任 郑庆莲