实习日志
时间过得飞快，转眼间我在银行柜面的实习已经一个多月了。经过这段时间的学习与实践，我对银行柜面业务从最初的陌生到逐渐熟悉，每一步成长都饱含着努力与思考。
这周银行组织了一次全面而深入的柜面业务知识培训，这让我对之前一知半解的业务有了更为透彻的理解。培训内容涵盖了各类储蓄业务、对公业务以及复杂的理财产品知识。讲师们不仅详细讲解了业务的操作流程，还分享了许多实际工作中的案例，让我深刻认识到每一个业务环节的严谨性和重要性。例如，在讲解存单业务时，对不同存期、利率计算方式以及提前支取的规定都进行了细致剖析，这为我之后的实际操作提供了坚实的理论基础。
培训结束后，我便鼓起勇气开始在大堂办理一些简单的业务。起初，一切还算顺利，我成功地为几位客户办理了存取款和转账业务，每完成一笔业务，内心都充满了成就感。然而，好景不长，一次给客户办理存单业务时，因为我没有仔细询问客户的具体需求，就主观地为他办理了业务。当我意识到自己办错的那一刻，我的内心充满了愧疚和自责。虽然浪费一张存单只是小事，也有相应的补救办法，但我明白，我的失误浪费了客户的宝贵时间，更可能让客户产生不愉快的体验。我立刻向客户诚恳道歉，随后在同事的指导下，按照正确的流程为客户重新办理了存单业务。整个过程中，我紧张得手心直冒汗，生怕再出现任何差错。好在最终顺利完成了业务办理，客户离开时虽然没有过多责备，但我能感觉到他的不满。这件事给我敲响了警钟，让我深刻认识到在银行柜面工作中，任何一点粗心大意都可能引发严重的后果。每一个数字、每一项业务都关系着客户的利益，必须保持高度的专注和严谨。
经过这次事件，我进行了深刻的反思。一方面，在与客户沟通时，一定要仔细倾听客户的需求，不能凭借自己的主观臆断去行事，在办理业务前，应该与客户再次确认关键信息，确保准确无误。另一方面，自己的业务熟练度还有待提高，如果对业务流程足够熟悉，在客户表达需求时，就能迅速做出正确的判断，避免出现此类低级错误。
在接下来的实习中，我给自己制订了更严格的学习计划，每天利用业余时间复习业务知识，特别是容易混淆和出错的部分。在大堂工作时，更加主动地向客户提供帮助，锻炼自己的沟通能力和应变能力，同时也积累更多的实践经验。我相信，只要保持学习的热情和对工作的责任心，我一定能够逐渐成长为一名合格的银行柜员，为客户提供优质、高效的服务。
——泰隆221班 蔡毅
教师点评
春天终是唤醒了沉睡的生命，迎来了新的生机，花朵儿悄悄绽放露出羞红的脸颊，满是生机勃勃的景象。
读罢你的实习周记，老师由衷地为你的成长感到欣慰。我看到了你在银行柜面业务领域从陌生到熟悉的蜕变。
你办理存单业务时出现的失误，无疑是一次宝贵的教训。难能可贵的是，你能迅速向客户道歉，并在同事帮助下妥善解决问题。事后，你还从沟通和业务熟练度两方面进行了深刻反思，展现出你的责任心和自我提升意识。
你为后续实习制订的学习计划，目标明确、方法可行。老师坚信，凭借你对学习的热情和对工作的责任心，定能逐步成长为一名优秀的银行柜员。希望你在今后的实习中，继续保持这份积极的态度，把每一次挑战都当作成长的契机，老师期待听到你更多的好消息。
——班主任 方秀丽