实习日志
在长兴农村商业银行林城支行的实习已持续数周，我每天都在业务实操和理论验证的交替中快速成长。目前，我每周有三天在现金柜台办理业务，两天轮值大堂经理岗。
作为柜员，我已经熟练掌握了存取款、转账等基础业务的办理，并且能按规范流程操作，实现零差错操作。但对于异地办理社保卡、ETC办理等复合型业务，我还在学习和提升中。每当遇到这些复杂业务时，我都会格外细心，确保每个步骤都符合流程且操作无误。
有一天，我先后接到了客户提交的对公转账支票和对公现金支票两笔业务，这两笔业务在处理上形成了鲜明的对比。事后与同事交流复盘中，我不禁想起在校时上过的《银行会计实务》这门课，在课堂上老师详细讲解过的支票相关内容，使我能够迅速将课堂知识转化为实践能力，显著深化了对新业务处理的逻辑认知。
记得实习初期在柜台观摩时，我发现每位同事办理业务时，都会熟练运用营销小程序开展精准服务，真正践行了“全员营销”的服务要求。当我能独立处理基础业务后，网点安排我跟随营销标兵学习客户沟通技巧。我开始尝试在服务过程中，针对客户需求匹配相应金融产品。
这种理论与实践的结合，使我在后续的客户服务中取得了更多突破。一次，我作为大堂经理，有位客户向我咨询开通养老金账户的问题，在交流过程中，我发现他使用的还是二代社保卡。于是，我提醒他可以升级卡片，但他拒绝了，我并没有放弃，而是再次详细说明了更换新卡后能带来的便捷和优势。最终客户不仅完成了升级服务，还签约了医保个账的理财业务。这次突破让我真切体会到，专业服务需要换位思考，更要有直面拒绝的勇气。
今后，我将不断提升自己的业务能力和营销技巧。在业务处理上，我会追求更高的效率，确保每一笔业务都办得让客户满意。在营销方面，我会更加注重沟通与交流，为客户提供个性化方案。我相信，只要我坚持不懈地努力，一定能在未来取得更满意的成就。
——农商222班 长兴农村商业银行 龚子怡
教师点评
老师在周记中看到了你的专业风范和成长速度！从规范操作到服务突破，你处处展现了扎实的专业功底和优秀的自驱能力。面对客户拒绝仍能保持专业态度，最终达成服务升级，这种换位思考能力和抗压韧性尤为可贵。未来，期待你在职场中继续秉持进取精神，通过持续积累，相信定能在金融服务领域绽放光芒！
——班主任 潘锡泉