实习日志
初入银行实习，我怀揣着对金融行业的好奇与憧憬，在这短短几天的实习中，银行大堂的忙碌景象、复杂的业务流程以及专业的金融术语，都让我感到既新奇又紧张，但同事们的热情帮助和耐心指导，让我逐渐适应了这里的工作节奏。我从最基础的开始学起，如协助整理每日流水账，主要看的是每笔业务的金额、客户信息是否都准确无误地记录，以及附件是否齐全。在这个过程中，我深刻体会到了银行工作的严谨性。
在柜台实习期间，我每天都会面对形形色色的客户，他们有着不同的需求和背景。有的客户是来办理简单的存取款业务，有的则是咨询复杂的金融产品。通过观察柜员与他们的交流，我学会了如何倾听客户的需求，用通俗易懂的语言解答他们的疑问。这让我明白，优质的客户服务不仅仅是微笑和礼貌，更是要用专业知识为他们提供切实可行的解决方案。在上一周，一位老年客户前来办理定期存款转存业务时出现了一些状况，经过一番沟通，客户最终满意地完成了业务办理，并对柜员的服务表示感谢。那一刻，我真切地感受到了在学校学习到的金融知识是多么的重要。
在实习的第二周，我有幸到二楼的行政服务中心负责协助综合柜员办理社保卡，我的主要任务是熟悉银行社保卡业务的基本流程和相关系统操作。带我的柜员姐姐首先给我介绍了社保卡的相关信息，随后她向我详细讲解了社保卡的办理流程。为了让我更好地理解，还带我参观了银行的制卡设备，并现场演示了制卡过程。看着一张空白的卡片在机器中经过一系列工序，最终变成一张带有客户信息和照片的社保卡，我不禁感叹科技的力量和银行工作的严谨高效。
在与同事们的相处中，我体会到团队的力量。大家热情地帮助我，传授经验技巧，让我迅速融入她们，在她们身上，我学到敬业精神与专业素养，明白了团队合作的重要性。这段实习也让我清楚认识到自己的短板：沟通能力有待加强，与客户交流时有些表达不够清晰，导致客户会第二次提出疑问，数字输入的速度还不够快，常常因为输错而导致进度提不上去。今后，我会努力提升自己，增强沟通能力，提高表达和倾听能力，更好地与他人交流合作。坚持练习柜面技能，持续学习金融知识，拓宽知识面，为未来职业发展筑牢根基。
——商行223班 金华银行订单班 罗倩
教师点评
你在银行实习期间，展现出了对金融行业的浓厚兴趣和积极态度，并快速适应了银行业务环境，从基础工作做起，逐步深入了解业务流程。在服务中，能够耐心倾听客户需求，用专业知识提供解决方案，体现了良好的客户服务意识。同时，与同事相处融洽，学习到了敬业精神与团队合作的重要性。希望你继续发扬优点，努力提升沟通能力和柜面技能，为未来职业生涯奠定坚实基础。
——班主任 缪仁亮