实习日志
时光荏苒，转眼间我在温州银行担任大堂经理的实习生活已经过去了一周。这一周于我而言，是充满挑战与收获的一周，让我对银行大堂经理的工作有了更为深刻的认识。初入温州银行，同事们的热情友好让我倍感温暖，也让我原本紧张的心情舒缓了不少。在简单的入职培训后，我便正式开始了大堂经理的工作之旅。
我的第一项任务是学习引导客户取号，看似简单的操作，实则需要细致入微。我要根据客户所办理业务的类型，准确地引导他们取相应的号码，避免客户因取错号而浪费时间。在这个过程中，我学会了快速识别不同业务，也锻炼了自己与客户沟通的能力。
接着，我开始学习一些简单的开卡业务。从引导客户填写开卡申请表，到协助客户进行身份信息的录入，每一个步骤都需要严谨细致。我深刻体会到银行工作规范性和准确性的重要意义，任何一个小错误都可能给客户带来不便甚至是损失。在学习过程中，我遇到了一些问题，比如客户填写的信息不完整或字迹模糊等，我会及时请教同事，他们总是耐心地给予我指导，让我逐渐掌握了应对这些问题的方法。
除了开卡业务，我还学会了办理挂失解挂业务。当客户遇到银行卡丢失或密码遗忘等情况时，我需要准确地告知他们办理挂失解挂的流程和所需的资料。在这个过程中，我不仅要帮助客户解决问题，还要安抚他们的情绪，让他们感受到我们银行的关怀和专业。
在学习这些简单业务的过程中，我也遇到了一些挑战。有时候客户会提出一些比较复杂的问题，我一时无法回答，这让我感到有些沮丧。但我知道，这是成长的必经之路。我会把这些问题记录下来，向同事们请教，不断地充实自己的业务知识。
通过这一周的实习，我不仅学会了办理一些简单的业务，更重要的是，我提高了与客户的沟通能力，学习了如何为客户提供优质的服务。我深刻认识到，大堂经理是银行与客户之间的桥梁，我们的服务质量直接影响着客户对银行的印象。在今后的实习中，我将继续努力学习，不断提升自己的业务能力和服务水平，为温州银行的发展贡献自己的一份力量。
——商行222班 汪恬瑞
教师点评
仅仅一周，你已在大堂经理的岗位上学到了很多业务，为你点赞！从取号小细节到开卡全流程，业务熟练度迅速提升， 展现出良好的学习能力和服务意识。特别面对客户焦虑时的情绪安抚，体现了细腻的人文关怀。继续保持这份热情与敏锐，相信你很快就会成为银行服务领域中的一颗璀璨新星。未来可期，加油，让我们共同期待你更加辉煌的明天！
——班主任 金忠浩