实习日志
1月15日，我开启了在萧山农村商业银行南阳支行的实习之旅。这段经历让我实现了从理论向实践操作的转变。每一天都为我带来全新的挑战和宝贵的收获。
一、学习柜面业务
在柜台的学习是我实习生涯的起点。我跟随师傅，逐步了解了银行日常业务的办理流程，包括存款、取款、支取现金支票等。通过观察和实际操作，我不仅学习到了这些业务的基本操作技巧，更深刻地意识到了银行业务技能的重要性。良好的技能水平是确保业务处理准确、高效的基础，也是为客户提供优质服务的前提。在学习的过程中，我深刻体会到了银行服务的严谨性和规范性。每一项业务都需要严格按照规定的流程进行操作，确保准确无误地完成。
二、参与积分兑换
我有幸参与了支行积分兑换的工作。这项工作让我对银行的积分系统有了较好的了解，同时也锻炼了我的沟通能力和协调能力。通过这项工作，我深刻体会到了客户体验在银行服务中的重要性。
三、大堂服务实践
在银行大堂期间，我帮助客户取号、引导客户到相应的业务窗口，并学习使用智能柜员机办理相关业务。这些经历让我更加深入地了解了银行大堂的服务流程，并提高了我的客户服务能力。在与客户沟通的过程中，我发现方言成了我和部分客户沟通的一个障碍。为了解决这个问题，我始终保持耐心倾听，努力捕捉关键词汇，以便更好地理解客户的意图和需求。主动询问，通过提问来确认客户的具体需求，同时通过学习方言，来提高自己的方言理解能力。
回顾实习经历，我深刻体会到了银行工作的复杂性和挑战性。但与此同时，我也感受到了自己在学习和成长中的进步和收获。未来，我将继续努力提升自己的专业素养和服务能力，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也期待能够在接下来的实习中遇到更多的挑战和机遇，不断锤炼自己、提升自己。
——农商221班 萧山农村商业银行订单班 李佳迅
教师点评
你的周记充分展示了你在银行实习的充实与成长。你能迅速融入新环境，并展现出卓越的学习能力和团队协作精神，真不错！你也善于总结经验、反思不足。面对方言沟通的挑战，你展现出极大的耐心和聪慧，通过仔细倾听、耐心询问以及学习，不断提升客户的服务体验，这种以客为尊的服务理念难能可贵。相信你在接下来的实习中会继续发光发热，取得新的进步！
——班主任 潘锡泉