实习日志
这一周，我的主要职责是在银行大堂引导客户办理各项业务。每天清晨，我都会提前到达银行，与同事们一起做好营业前的准备工作，例如检查自助设备的正常运行状态、整理大堂的宣传资料等。
当客户走进银行时，我会主动迎上前去，热情地询问他们的业务需求，并将他们引导到相应的服务区域。对于行动不便的老年客户，我会全程陪伴，耐心协助他们完成业务办理。记得有一次，一位老奶奶前来办理定期存款转存业务，由于她对流程不太熟悉且听力也不太好，我便耐心地在她耳边细致地解释，一步一步引导她到自助柜员机前完成操作。最终，老奶奶满意地离开，并对我竖起了大拇指，脸上洋溢着感激的笑容。
除了引导客户，解答业务咨询也是我的重要工作。我努力学习银行各类产品和服务的知识，包括储蓄业务、贷款政策、理财产品等，以便能准确回应客户的疑问。有位客户对我行新推出的一款理财产品表现出浓厚兴趣，询问其收益率、风险等级和投资期限等问题。我结合所学知识，详细介绍了产品的特点，并提醒他关注投资风险。尽管如此，客户仍然有些犹豫，于是我主动请来了理财经理，为他提供更专业的分析和建议。最终，这位客户对我们的服务表示认可，脸上露出了满意的笑容。
下周，我计划进一步提升自己的业务能力，深入学习信贷业务相关知识，争取能够为客户提供更全面的咨询服务。同时，我会更加关注客户的反馈，积极收集他们对银行服务的意见和建议，并及时反馈给大堂经理，为优化银行服务流程贡献自己的力量。我还打算主动参与银行组织的营销活动，学习如何向客户推荐合适的金融产品，从而提升自己的营销技巧。
通过这一周的工作，我对银行大堂的流程和职责有了更加深入的理解，认识到每个环节紧密配合对银行高效运营的重要性。此外，我深刻体会到优质服务在银行业务中的核心地位，只有真心为客户着想，才能赢得他们的认可和信赖。
——邮政222班中国邮政集团有限公司浙江省诸暨分公司订单班 蒋金辰
教师点评
首先，你的工作态度积极向上，令人赞赏。其次，你热情接待每一位客户，耐心解答他们的问题，让他们对你的服务心满意足，这对于一名新员工来说，实属不易。你在工作中展现出的计划性与思考深度，以及对进一步行动的追求，充分体现了你的认真态度。希望你在今后的工作中，能够继续保持这种勤于思考、勇于实践的精神，创造出令他人和自己都感到满意的佳绩。加油！
——班主任 郑庆莲