实习日志
2025年1月2日，我正式踏入了安吉农村商业银行的大门。对于这里的一切，我都感到既新鲜又陌生。幸运的是，行里为我安排了一位经验丰富且细致耐心的师傅。实习的第一天，师傅首先带着我熟悉了支行网点的各个区域，从业务办理大厅的现金区、非现金区，到后方的办公区域。参观完后，师傅上柜办理业务，我在一旁观摩业务办理的流程，学习操作细节。
第二天，银行便安排我上柜操作。当时的我感觉压力山大，尽管在学校进行过模拟操作，但真正坐在银行柜台前，面对客户时，紧张感还是如潮水般袭来。记得我接待的第一位客户是位老大爷，他前来办理定期存款转存业务。他说话的语速较慢，期间还不断询问利率和存期的相关问题。我深吸一口气，努力回忆师傅的教导，尽量清晰并大声地回答他的疑问。业务操作过程中，我小心谨慎，生怕出现差错。好在整个业务办理过程较为顺利，在师傅的提点下，我成功为老大爷办完了业务。老大爷离开时，脸上露出了满意的笑容，我心中的紧张感也随之消散了不少。
然而，这一天并非一帆风顺。在为一位客户办理硬币兑换业务时，由于我对一元硬币、一角硬币的点数和捆扎不熟悉，导致客户等待时间较长。虽然客户没有表现出不满，但我却深感自责。师傅在一旁协助我清点硬币，并教我如何捆扎硬币。她轻声安慰我：“别着急，刚开始都这样，多操作几次就熟练了。”这次经历让我深刻认识到，作为柜员，不仅要熟悉业务知识，更要具备熟练、高效的操作技能，才能为客户提供优质、快捷的服务。
在后续的几天里，我继续跟在师傅身后学习。师傅办理业务时，我会在一旁仔细观察，把重要的、细节的流程内容记录下来。从客户走近时的微笑迎接、询问需求，到业务办理过程中的资料审核、系统操作，再到业务完成后的礼貌送别，师傅的每一个动作、每一句话都值得我学习。
除了业务学习，我还深刻认识到银行柜员工作中风险防控的重要性。师傅告诉我，每一笔业务都关系到客户的资金安全和银行的信誉，容不得半点马虎。在办理业务时，要严格按照规章制度操作，仔细核对客户信息、证件真伪、交易金额等，确保每一个环节都准确无误。哪怕是一个小小的疏忽，都可能引发严重的后果。
回顾这两周的实习经历，我既体会到了工作的挑战与压力，也收获了成长与进步。从最初的紧张不安到现在逐渐适应工作节奏，每一次的经历都是宝贵的财富。我深知自己还有许多不足之处，在业务知识的掌握、操作熟练度，以及与客户沟通的技巧等方面都还有很大的提升空间。在接下来的实习中，我会以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到学习和工作中，努力向师傅和其他同事看齐，不断提升自己的业务能力。
——农商222班 浙江安吉农村商业银行订单班 燕雨婷
教师点评
你的实习之旅真是精彩纷呈！从最初的紧张不安到如今的逐渐上手，你的进步有目共睹。面对挑战，你能够保持冷静，将所学知识与实际操作相结合，灵活运用，展现了出色的学习能力和适应能力。师傅的耐心指导和同事们的鼓励无疑为你增添了更多自信。记住，每一次的经历都是成长的阶梯，多思多悟，继续加油，相信你会越来越出色！
——班主任 潘锡泉