实习日志
目前，我在银行上柜操作了一个月，亲身体验了银行业务处理的一线工作。这段时间的实习经历，不仅让我对银行业务有了更深入的了解，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
上柜之初，我对银行业务的流程和操作感到陌生而紧张。面对客户的咨询和业务需求，我常常感到手足无措，不知该从何回起，回答问题后又担心给予客户的是错误答案。在同事们的耐心指导和帮助下，我逐渐熟悉了各种业务流程，也学会了如何与客户进行有效的沟通，但有时面对客户提出来的问题也会无法回答。此外，我还认识到了团队合作的重要性。在银行工作中，每个岗位都是相互关联的，我们需要紧密配合，共同完成工作任务。上柜期间，我与其他同事之间建立了良好的合作关系，大家相互支持，共同解决问题，使得工作更加高效和顺利。
上柜过程中，我深刻体会到了银行业务的复杂性和严谨性。每一个业务环节都需要我们仔细核对客户的身份信息和业务资料，确保业务的准确性和合规性。同时，还需要关注客户的需求和反馈，及时解答客户的疑问，提供优质的服务。除了业务操作本身，我还学到了很多关于银行服务的知识和技巧。比如如何保持微笑服务、如何耐心倾听客户的需求、如何快速准确地回答客户的问题。这些看似简单的服务细节，却对于提升客户满意度和银行形象至关重要。在工作中，我遇到的客户大多是当地人，其中老年人居多，我每天都要花大量的时间用方言和客户交流，每完成一位客户的业务需求，我都会加一句“您慢走”。然而，真正的问题才刚刚显露，由于客户大多为老年人，他们的听力和思考能力较弱，就导致我一句话要重复多至五六遍，或者是讲一句话，要用方言不同的组合方法说明，部分人想法执拗，有执着于密码的，不管我提示他按确认键或者是确认客户需求，对方还是一直问我是不是要按密码；有不会签名字只能按指纹的，但对方又不知道如何操作，即使我不断提示，对方也不知道怎么做，这极大程度上考验了我的耐心。
这段时间银行实习上柜的经历对我来说是一次宝贵的财富，不仅让我对银行业务有了更深入的了解和认识，也让我对自己的职业规划有了更清晰的思考。
——农商211班 孙燕芳
教师点评
岗位实习是你将所学知识应用到实践中的绝佳机会，同时也是一个让你学习新技能、提升自我、规划职业生涯的重要阶段。通过上柜前后的经历，可以看到你善于反思、总结，遇到问题能及时找到解决的方法，以严谨、认真和温暖的态度对待客户，这是每个职场新人的必经之路，期待看到实习结束后更优秀的你。
在岗位实习中，银行职场新人，需要具备批判性思维能力、解决问题能力以及团队合作精神，无论遇到什么困难，都要保持积极的态度。同时，耐心和细心也是银行人必不可少的加分技能，服务客户的过程也是考验自己业务技能、职业态度、职业能力是否掌握的机会。请大家把握好岗位实习的机会，不仅向订单单位学习，也向订单单位展示自己的综合能力，用行动证明你的价值。
——辅导员 章甜甜