实习日记：
经过几天在大堂的工作，我基本可以解答顾客的问题。但是在营业所待久了就会发现，作为一名服务业的从业人员，我们会面对很多不一样的的客户，要学会发现客户的一些不满情绪，要学会如何跟客户打交道，我们都知道要微笑面对顾客，但真正应该做到的是笑得真诚，这样自己笑起来也会舒服，也更能感染客户。
无论是以怎样的方式接待客户，自己都得保持热情，有一颗真诚的心。比如遇到在营业厅站着环顾四周的客户要及时上前问候，及时和客户交流，了解客户的困难，并即时予以回应。
——中国邮政储蓄银行浙江省分行七二三大街营业所 陈丹
教师点评：
与不同的客户沟通要用不同的方式，保持真诚、善良，用真心感染对方，你会赢得真心。加油！
——邮政192班主任 袁清心