实习日记：
这周是实习的第十二周，在这周，我重点了解了大堂经理这个职位，主要是识别客户、接受咨询、客户沟通、分流客户、产品推荐等工作。大堂工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表银行指引客户的作用，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务客户。
通过两个月左右的实习，我感受颇深，一个银行真的有非常多的服务内容。这段时间的实习还远远不够，我会继续努力学习，尽早让自己能熟练掌握各个方面的知识，早日成为合格的银行员工。
——温州民商银行 张佳乐
教师点评：
大堂经理是银行改善金融服务、提高服务质量的重要岗位，其所涉及的业务内容广泛，对综合素质要求高。通过大堂经理岗位的实习锻炼，将有助于我们全面了解银行基层业务，熟悉各岗位工作内容。
——村镇191班主任 缪仁亮