实习日记：
每天早晨，看着数不清的电话目录，我都会想之前联络成功的客户有没有来到网点办理业务，如果没有，该采取什么样的形式进行回访；标记的待考虑客户又该如何进一步促成交易，他们最后的一道“防线”又在哪里，最后看着一排排被拒绝的客户，看着备注上写着的原因，查找自身的问题所在，与成功促成的客户相比较，言语、心情、口吻上的差别在哪里。
在不停的复盘中，我发现自身的音色是我的优势，在与客户的沟通中，客户会愿意接受我的来电，基本上愿意继续听我讲下去，即使偶尔会出现不同地区的语言障碍，我也会耐心地以最简单的形式进行讲解，充分发挥自身的特长，一层层消除客户对我的陌生感，不管最后有没有促成交易，至少能让下一次的回访难度降低，增加客户对我的信任感，之后的业务也就能够循循渐进了。
——甬城农商行 陈家辉
教师点评：
如何争做一名优秀的银行员工，是每个银行工作者需要思考的问题。你能不断反思和分析客户，查找问题所在，利用自身优势赢得客户的信任，为促成交易奠定了良好的基础。
——农商193班主任 牟君清