实习日记:
转眼间,实习已一个月有余。从刚刚开始的不知所措,每天就只会在门口做做登记,一坐便是一天,到现在每天在大堂上忙得就想多坐一会。我想,这是一个蜕变,发生蜕变的便是在我实习三个星期后。
当时主任开始给我任务指标,需要本月份完成在大堂上的存款业务。为完成任务我不得不开始从门口登记处走向大堂,走向客户群。刚刚开始是困难的,不知道怎么开口,也不知道怎么与客户沟通。但是没办法自己必须硬着头皮上去,给客户介绍业务。很多时候客户所要办的业务,我自己也不会办,就只能不断地去请教网点里的哥哥姐姐们。直到现在,自己才慢慢熟悉起来,可以独立地为客户处理业务。
在帮助客户处理好业务的同时,也要学会发现客户身上的资源,就比如,昨天有个叔叔来网点帮他母亲拿存单过来转存,在和他交谈中得知,他其他银行有笔理财明天到期了,在我的营销之下,今天把钱带过来存了十多万,当时我的内心别提有多兴奋了!所以大堂也是一个充满机会的地方,只要你善于去发现,善于与客户交谈,总会有收获。
现在的我,有时候会希望网点忙一点,这样业务才会多一点,一天也会很快地过去;现在的我,不觉得工作是一种煎熬,更是一种快乐,而生活也便充满了希望和幸福!
——中国邮政集团浙江省分公司义乌市分公司后宅邮政支局 吴大洲
教师点评:
很高兴你能那么快适应并完成了第一个工作上的挑战!也很欣慰你有那么乐观而又积极的工作心态!希望你继续发挥专业优势,不断有新的收获!
——邮政191班主任 袁清心