实习日记:
第四周因为替客户操作补登折,被经理查监控看到点名通报批评。收到批评的当天其实是非常非常不能理解的,因为是存折补登,密码都不用输入,根本就不会有风险的业务,却被说成替客户操作,直接不分青红皂白扣分,扣网点分。当时也是真的很难受,扣个人分倒是无所谓,扣到网点扣到师傅头上让他们蒙羞是真的让我羞愧难当。但是没办法,只能通过后面的服务、营销、态度来慢慢弥补吧。实习时间久了,越来越害怕犯错,业务也接触蛮多了,就真的怕出错。多复习笔记也可以多向经常办业务的客户问问。这四周时间里认识了很多客户,他们经常来也都认识了我,不仅能对业务有所帮助,也可以为自己积累客户,为之后的工作甚至是转岗铺垫。总的来说,这周过得很辛苦,希望以后认真做好每一笔业务,不要浮躁,不要气馁。进柜台之后,要顶住压力,不气馁,加油!
——联银订单班学生
教师点评:
看来你具有很强的荣誉感和责任感,这点也是非常优秀的品德。既然事情已经发生了,那就让它过去了,不要再纠结。通过这个事情,我觉得你应该花点时间学习一下银行或网点的管理制度,请教一下前辈们还有没有一些不成文的规定,明确一下哪些事情能做,哪些不能做,这样以后就不会再犯类似的错了。我们经常会用“我觉得”、“我认为”这样自以为是的态度去处理遇到的事情,而很多时候却不是规范的处理方式。
虽然古语有云:“人非圣贤,孰能无过。”每个人都会犯错,很多时候犯点错也能促进自身更快的成长。但是你们在金融机构,每天跟别人家的钱打交道,还是要细心,小心,尽量避免犯错,也要懂得保护自己。犯了错影响了网点的同事们,心里内疚也理解,但也不要气馁,一定要在错误中吸取教训,努力工作,拿出你的态度让大家看到你的成长,认可你。
——班主任 虞艳云