实习日记：
第二周的实习结束了，相较于上周来说，这周好像有忙一丢丢，因为到了月末又是年末，可供房贷额度所剩不多，所以大家都开始冲最后的业绩，忙碌了起来，我也因此能从他们身上学到许多东西。
经过这一周，我对我们行的一些产品都有了更深的了解。贷款方面：贷款的额度能有多少、他们的利率是多少、有哪些产品是和政府有合作的、政府的贴息对个人和企业来说能够分别贴到多少；存款方面：在我们行的存款会有什么活动，会获得多少积分，积分的兑换又有什么规则；活动方面：平时举办活动的前期准备、中间参与过程以及事后的一些收尾工作。这周我的体验感明显增加，也学到了一些新知识，例如，如果举办的是一场宣讲活动，那么可以在宣讲中间穿插抽奖活动，参加活动的叔叔阿姨们在活动期间可能会各自聊天，注意力分散，因此，穿插有奖竞猜活动可以吸引他们的注意力。从我自身来讲，之前的PPT演讲，我的观众大多都是我的老师同学，我所讲的一些话题可以引起共鸣。但是现在，我的观众是叔叔阿姨，他们或许不太能够理解我所表达的内容。所以，我要转变我的思想，演讲技巧以及说话方式，可以用叔叔阿姨们理解的话语进行沟通交流，拉近我们之间的距离。最后，我还发现了一个问题，作为一个外省人，真的听不懂杭州本地话，而有一些本地老人家的普通话不是很好，我就有些束手无策，看来得从身边找一个杭州话师傅了。
这周的路路是学到东西的路路，虽然不多，但是能用，继续加油！
——商行184班 路建钰
教师点评：
作为外省的学生，留在杭州打拼着实不易，但是你做得很好，你积极乐观，积极融入本土环境和文化，你竟然开始学习杭州话了，这让老师很惊喜，希望你能学好用好！作为客户经理，的确需要掌握多项技能，除了自身工作业务能力，还需要站在客户的角度去思考客户需要什么，也就是说还需要具备较强的“共情”能力，将心比心，为客户多考虑一些。你将会成为一名非常优秀的客户经理，继续努力吧，加油路路！
——点评教师 张佳